【AI Shift】客户成功专员（AI Worker）东京工作 | 生成式AI×自有产品×面向大型企业的法人销售

【会社概要】 【AI Shiftについて】 株式会社AI Shiftは「人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす」ことをミッションとするAIカンパニーです。 サイバーエージェントグループ AI事業本部に所属する100%子会社です。 ※採用籍はサイバーエージェント籍となります。 ▼会社公式HP https://www.ai-shift.co.jp/company(https://www.ai-shift.co.jp/company) ＜MISSION＞ 人とAIの協働を実現し、人類に生産性革命を起こす ＜VISION＞ シブヤ発グローバルAIカンパニーになる ＜VALUE＞ SCRUM：共通の目的に一体となろう HONEST：何事にも誠実に IDEAL：理想から考えよう FOCUS：成果に集中しよう TRUST：信頼を勝ち得よう ▼採用ページ https://www.aiworker.jp/recruitment(https://www.aiworker.jp/recruitment) 【事業内容】 【AIソリューション】 ◯Platform：AIエージェント構築プラットフォーム ◯Reskilling：人と協働できる人材育成プログラム ◯Consulting：人と協働できる組織への伴走支援 ▼サービスページ https://www.aiworker.jp/(https://www.aiworker.jp/) 【AIプロダクト】 ◯VoiceAgent：電話対応を担うAIエージェント ▼サービスページ https://www.aiworker.jp/voiceagent(https://www.aiworker.jp/voiceagent) ＜採用背景＞ ───────────────────── AIを導入するだけでは、企業は変わらない。 ───────────────────── AIを導入すれば、企業の生産性が上がる。 そう簡単にはいきません。 どの業務を変えるのか。何を実現したいのか。どうすれば現場に定着し、成果につながるのか。 私たちAI Shiftのカスタマーサクセスは、こうした問いに顧客と向き合い、戦略策定からAIエージェントの構築・導入、効果検証、定着までを一気通貫でリードする仕事です。 決められた仕様どおりにプロジェクトを進めるだけではありません。顧客の業務や事業を深く理解し、AI活用の可能性を探り、次の打ち手を提案し続ける。 ときには、顧客自身も気づいていない課題を発見し、理想の業務や組織のあり方から一緒に考えることもあります。 目指すのは、AIを導入することではなく、AIによって顧客の仕事や事業が変わること。 顧客の未来を描き、変革を実現し、その成果を次の成長につなげる。 それが、AI Shiftのカスタマーサクセスです。 【業務内容】 生成AIを活用した業務改革案件における戦略策定やAIエージェント構築のプロジェクトマネジメントをリードするカスタマーサクセスをお任せします。 ▼具体的な業務の流れ・内容 具体的には、ご経験やスキルに応じて下記の業務をお任せします。 ▼戦略策定 ・お客様の業務整理 ・生成AIを活用した理想像、KPI設計 ・生成AI活用ユースケースの提言、要件定義 ▼精度検証・要件定義フェーズ ・簡易な環境で実装、精度検証 ・システム要件定義 ・精度改善レポート、要件定義書の作成 ▼開発・運用・効果検証・定着支援フェーズ ・仕様書に基づいた開発の実施 ・運用計画/改修計画の策定 ・ロードマップの策定など ・変更の範囲：会社の定める業務 （上記ミッションからお任せしますが、ご本人の志向や適正に応じて、エグゼクティブプレイヤー/マネージャー/事業責任者などのミッションも期待しております。） 【ポジションの魅力】 ① AIを導入するだけじゃない。顧客の事業戦略から企業変革をリードできる 私たちが向き合うのは、単なるツール導入ではなく、顧客の事業や業務そのものの変革です。 顧客の課題を整理し、AI活用の戦略策定や理想像・KPIの設計から、AIエージェントの構築・導入、効果検証、現場への定着まで一気通貫で携わります。 決められたものを導入するのではなく、「そもそも何を変えるべきか」から顧客と考え、企業の未来をつくっていけることが、この仕事の醍醐味です。 ② CSの枠を超えて、営業・コンサル・プロジェクトマネジメントの力が身につく 顧客との関係構築やプロジェクトの進行管理だけでなく、課題の発見、解決策の提案、関係者との合意形成、追加のAI活用提案まで幅広く担います。 顧客の未来を描くコンサルティング力、相手を動かす提案・交渉力、複雑なプロジェクトを前に進める推進力。これらを実際の顧客課題に向き合いながら磨ける環境です。 CSという職種にとどまらず、事業成長を牽引できるビジネスパーソンとしての市場価値を高められます。 ③ 個人戦ではなく、チームで顧客の成功をつくる 一人で担当案件を抱え込むのではなく、メンバー同士で案件の状況や課題、成功事例を共有し、チーム全体で顧客の成果を追求しています。 他の案件で得られた知見を自分の案件に活かしたり、困難な課題に対して周囲と一緒に解決策を考えたり。個人の経験を組織全体の力に変えていく文化があります。 自分の顧客だけでなく、チーム全体の成功に目を向けながら、より大きな成果を生み出せることもAI Shiftならではの魅力です。 ④ AIの進化を「見る側」ではなく「創る側」として経験できる 生成AI・AIエージェント市場は、技術も活用方法も急速に進化している領域です。 まだ正解が決まっていないからこそ、顧客とともに新しい活用方法を探り、実際の業務で成果が出る仕組みをつくっていくことができます。 目の前のプロジェクトで得た顧客の声や知見を、次の提案やプロダクトの進化につなげる。AIによって企業や働き方が変わっていく、その最前線に当事者として携われます。 ⑤ AI未経験からでも、これまでの経験を活かして専門性を広げられる 入社時点で高度なAIの専門知識がすべて備わっている必要はありません。 これまで培ってきた営業力、顧客折衝力、課題解決力、プロジェクト推進力を活かしながら、AIの知識や活用方法を実践を通じて身につけていけます。 これまでの経験を土台に、新しい専門性を掛け合わせ、自分のキャリアの可能性を広げられるポジションです。 【求めるスキル・経験】 ＜必須条件＞ ・法人営業経験2年以上 ・以下2つのうちいずれかの条件に当てはまる方 └SIer / 受託開発 / ITコンサル 等での提案型(ソリューション)営業経験 └エンタープライズ(大手企業)を対象とした営業 / カスタマーサクセス経験 ＜歓迎条件＞ ・生成AI / LLM を活用したプロダクト・サービスの営業経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・社内DX経験 ・チームマネジメント経験 ＜組織について＞ ・従業員数：75名 ・平均年齢：29歳 ・中途：約55%、新卒：約45% ・男性：約80%、女性：約20% ＜働き方について＞ 出社と在宅を合わせたハイブリット型の勤務形態です。 ・出社日：火・木・金 ・在宅日(推奨)：月・水 ＜関連記事＞ ▼カスタマーサクセス責任者記事 https://note.com/ai_shift/n/n65e92f108b5b(https://note.com/ai_shift/n/n65e92f108b5b) ▼カスタマーサクセスメンバー記事 https://note.com/ai_shift/n/nf4b559783507(https://note.com/ai_shift/n/nf4b559783507) ▼社員の1日密着Youtube https://youtu.be/6nHjFL1PjrY?si=aXg2DGquIPK8ghGO(https://youtu.be/6nHjFL1PjrY?si=aXg2DGquIPK8ghGO) 【職種 / 募集ポジション】 【AI Shift】カスタマーサクセス（AI Worker）東京勤務 | 生成AI×自社プロダクト×大手向け法人営業 【雇用形態】 正社員 【給与】 応相談 〜 年収5,040,000円〜800,000円（上限はこの限りではない） 46時間/月の時間外、46時間/月の深夜固定残業費を含む ※46時間超過分は別途支給 【勤務地】 1500002 東京都渋谷区渋谷２丁目２４−１２ 渋谷スクランブルスクエア２２F 【雇入れ直後】 東京オフィスおよび労働者の自宅（テレワークを行う場所） 【変更の範囲】 会社の定める場所（全てのオフィス、テレワークを行う場所を含む）、 出向する場合は出向先の定める場所（テレワークを行う場所を含む） 【業務内容の変更の範囲】 【雇入れ直後】 営業 【変更の範囲】 会社の定める業務 【試用期間】 有り・3ヶ月 【求人情報の更新日】 更新日：2026/10/29 【個人情報取得の目的】 収集した個人情報は、面接日程調整・合否連絡のために使用いたします 【募集者の氏名または名称】 株式会社サイバーエージェント 会社情報 【会社名】 サイバーエージェントグループ 【本社所在地】 〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers Tel：03-5459-0202（代表） Fax：03-5459-0222 【代表者】 代表取締役会長 藤田 晋 代表取締役社長 山内 隆裕 【設立】 1998年3月18日 【事業内容】 メディア事業 インターネット広告事業 ゲーム事業 投資育成事業 【採用選考におけるハラスメントの防止について】 当社グループの選考におけるハラスメント防止の方針と相談窓口についての詳細は以下をご確認ください。 https://www.cyberagent.co.jp/careers/recruit-support/