【2322】CX・CRM制作人

職務内容 顧客企業の経営・事業課題を捉え、CRMを起点としたCX変革構想の立案から本部横断型の大型案件の企画・提案・推進までを一貫して担うポジションです。社内外の専門組織を束ね、顧客の事業成長に貢献するプロデューサーとして活躍いただきます。 【職務詳細】 ・顧客企業の課題発掘・CX変革構想の立案と提案 ・本部横断型の大型案件の企画・提案・事業化 ・受注後の複合プロジェクト統括（体制構築、進捗・品質・コスト管理） ・業界別サービスモデルの標準化と横展開 ・既存メンバーへのノウハウ展開・育成 【期待する役割】 顧客課題の発掘・提案から本部横断の大型案件の企画・推進までを一貫して担い、組織の提案力・事業創出力の強化に貢献していただきます。既存の枠にとらわれず、新たな価値を生み出すリーダーシップを期待します。 応募要件 【必須経験/スキル】 ・法人顧客向けの企画提案・ソリューション営業またはプロジェクト推進経験 ・顧客折衝・提案書作成・プレゼンテーション経験 ・デジタルマーケティング、CRM、WEB・アプリ、システム導入、業務改善、BPO、コンタクトセンターなどの領域経験 ・社内外関係者と連携した案件進行管理・課題調整・顧客対応経験 【歓迎経験/スキル】 ・顧客課題の整理・改善提案や新案件創出経験 ・CRM、CX改善、カスタマージャーニー設計、OMO・オムニチャネル施策の経験 ・複数顧客接点を連携させる企画・プロジェクト経験 ・複数部署や外部パートナーを巻き込んだリーダー・ディレクション経験 ・金融、化粧品・消費財、流通、契約型サービス等の業界知識 ・生成AIやCRM・MAツールなど新技術を業務改善や顧客提案に活用した経験 【求める人物像】 顧客と直接対話し、課題を整理しながら解決策を考えられる方。自ら企画や提案を行う意欲があり、他部門の専門家と協働して新しい価値を生み出せる方。未経験領域も積極的に学び、将来的に大型プロジェクトをリードしたい方を歓迎します。 職務の魅力 CX変革の最前線で、大型案件の企画・推進をリードできる裁量の大きなポジションです。多様な専門組織と連携し、顧客企業の事業成長に直接貢献できるやりがいがあります。新たなビジネスモデル創出や組織変革にも挑戦できる環境です。 【職種 / 募集ポジション】 【2322】CX・CRMプロデューサー 【雇用形態】 正社員 【給与】 年収 6,930,000円 〜 9,000,000円 月給制（月給\321,500～ 基本給\299,000～ 諸手当\22,500～を含む/月） ※ご経験・ご年齢を考慮し、弊社規定に沿って給与を決定します 【勤務地】 112-0005 東京都文京区水道1‐3‐3 （TOPPAN小石川本社ビル） JR総武線飯田橋駅 徒歩13分 【待遇】 ■賞与 ：年2回 ■退職金：有 ■働き方について リモートワーク制度：有 フレックスタイム制度：有（コアタイムなしで1日最低3時間以上の勤務） ※営業・企画・開発部門において一定以上の等級のうち、 労働時間について自己の裁量に委ねる部分が大きいと会社が認めた者は 「企画or専門業務型裁量労働制」が適用されます。 裁量労働制の場合の勤務条件は以下となります。 ・想定年収 735万円〜900万円（月給制） ・月給\321,500〜 基本給\299,000〜 諸手当\22,500〜を含む/月 ・所定労働時間 8時間、休憩60分（1所定労働日につき、8時間労働したものとみなす勤務方法） ・残業手当 有 （午後10時以降の深夜労働および臨時出勤時） ・休日等のその他の条件については変更ありません 【家族手当】 20歳以下の同居する健保扶養家族一人当たり20,000円／月（人数上限なし） 【福利厚生その他】持株制度（補助金制度による従業員持株制度）、厚生施設（独身寮、保養所、診療所）など 【教育制度及び資格補助】 ・TOPPANビジネススクール（自己啓発のための各種しくみとコンテンツ） ・海外トレーニー制度と海外留学制度（グローバル人財育成のための施策） 【年収モデル】 年収619万円／28歳／入社6年目／独身 年収717万円／32歳／入社10年目／既婚 年収800万円／35歳／入社13年目／既婚、子（扶養）1名 年収843万円／38歳／入社16年目／既婚、子（扶養）2名 ※あくまでもモデルケースであり、入社後のパフォーマンスに応じた評価や賞与額によって変動します 【配属予定部署】 情報ソリューションBU マーケティングDX事業部 エンゲージメントデザイン本部 第一部 【備考】 就業場所の変更の範囲：会社の定める場所（会社が定めるリモートワークを行う場所を含む） 業務内容の変更の範囲：会社の定める業務 会社情報 【会社名】 TOPPAN株式会社