客户服务与联络中心运营

Location: Guarulhos, São Paulo, Brazil Job ID: R0150315 Date Posted: 2026-11-06 Company Name: HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Profession (Job Category): Customer Service & Contact Center Operations Job Schedule: Full time Remote: No Job Description: A oportunidade: Realizar compras e contratação de produtos e serviços de maior complexidade técnica e valor, desde o surgimento da demanda até a entrega dos materiais e serviços na empresa, através de recebimento das requisições, verificação das especificações, análise de cotações de preços, negociação de preços, prazos, fechamento dos contratos e acompanhamento dos processos (GBS), incluindo controle até a entrega final, visando suprir todas as áreas da empresa no atendimento de suas necessidades, sempre focando as melhores condições de preço, qualidade, prazo e condições de fornecimento. Como você causará impacto: Atender as necessidades de solicitação de compra, recebendo e analisando as especificações internas, buscando identificar os fornecedores potenciais para o processo. Realizar o fechamento de compras dentro das melhores condições de preço, qualidade prazo de entrega, através de análises de cotações e negociações com os fornecedores. Assegurar a entrega nos prazos estabelecidos dos materiais/serviços comprados, realizando o acompanhamento dos pedidos e contratos enviados. Criar acordos de fornecimento, através de contratos, com o objetivo de gerar economia nas negociações de materiais, equipamentos e serviços realizados pela área. Realizar controle e acompanhamento do cenário de compras, acompanhando relatórios gerenciais e indicadores de performance da área. Verificar a qualidade e idoneidade dos fabricantes, através da homologação do fornecedor ,do produto e serviço a ser adquirido. Responder junto aos clientes internos pela qualidade dos produtos e serviços contratados, interagindo com os prestadores para o atendimento conforme contratos estabelecidos e / ou solução de pendências. Acompanhar e avaliar a performance dos prestadores de serviços e fornecedores de materiais, por meio de relatórios e indicadores. Realizar atualização técnica em relação aos materiais comprados, promovendo visitas às fábricas dos fornecedores, para identificar o processo. Fornecer suporte para vendas em propostas e informações de mercado relevantes. Responsável por garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes internas e externas aplicáveis. Requisitos: Possuir Ensino Superior Completo: Administração de Empresas, Economia e/ou Engenharia. Possuir Inglês Intermediário (mandatório) Possuir Conhecimentos em Sistemas, como: SAP, Celonis, Excel e Power BI. (mandatório) Possuir experiências prévias na área de compra de materiais indiretos, pedidos de compras e negociações com fornecedores. (desejável) Todas as nossas vagas também são elegíveis para pessoas com deficiência (PcD). A empresa está aberta à realização de adaptações no posto de trabalho, candidate-se e venha participar do processo seletivo para fazer parte do nosso time! Accessibility and reasonable accommodation Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a general inquiry form on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process. This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response. Use of Al and automated tools in recruitment As part of our recruitment process, Hitachi Energy uses digital and automated tools, including Al-supported solutions, to assist with activities such as application screening, job matching, and interview scheduling. These tools are designed to support our recruiters and do not replace human decision-making. Candidate data is processed in accordance with applicable data protection and employment laws as well as Hitachi's Global Data Privacy Notice. Background Screening and Security Checks As part of the hiring process, Hitachi Energy conducts pre-employment background checks that may include verification of employment history, education, criminal records, and other relevant information, in accordance with applicable laws. For certain roles—particularly those involving access to sensitive information, financial responsibilities, client data, regulated environments, or security-sensitive functions—additional or more comprehensive background or security screenings may be required. These may include, but are not limited to, enhanced criminal history checks, credit history reviews (where legally permissible), sanctions screening, or other due diligence measures aligned with the responsibilities of the position. The scope and depth of any background or security review will be determined based on the nature of the role and business necessity, and will always be conducted in compliance with applicable federal, state, and local laws. Candidates will be notified and, where required, asked to provide consent prior to the initiation of any such checks. Hitachi brings together the world’s greatest minds to help breathe life into new possibilities – and drive innovation for a better future. That’s why we look for individuals who share our pioneering spirit, have imaginative ideas and are fearless when it comes to tackling the world’s biggest challenges. Our people love technology – and they love making a difference. They have a passion for finding new solutions and working with brilliant colleagues. Every day they dedicate themselves to a huge range of exciting projects, contributing to the Hitachi vision around the globe. From engineering new sustainability solutions that conserve water and energy to creating the infrastructure for the smart cities of tomorrow, there’s no challenge too great for our pioneers. And there’s no shortage of opportunities for you to make a difference. Come and experience the dynamic, collaborative and creative environments where your ideas are welcome and new discoveries are waiting. To help you grow to your full potential, we strive to support our employees in their career aspirations and promote the freedom to explore new horizons. 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